Обмен и возврат товара Магазина Патруль (patrolshop.ru)
Мы гарантируем качество нашей продукции и ее соответствие фото и описаниям на сайте. Однако учтите, что из-за индивидуальных настроек цветопередачи вашего монитора реальный оттенок товара может незначительно отличаться от изображения.
Сроки и условия возврата
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения (согласно Постановлению Правительства РФ № 612).
Важные условия:
- Товар не был в употреблении.
- Полностью сохранен товарный вид и потребительские свойства (в наличии все фирменные этикетки, бирки и ярлыки).
Если товар приобретался в комплекте, возвращать нужно весь комплект целиком.
Что нельзя вернуть:
Термобелье, нательное белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества № 1222).
Как сделать обмен?
Прямого обмена нет. Вам нужно оформить возврат не подошедшего товара и сделать новый заказ на сайте.
Пошаговая инструкция по оформлению возврата
Уведомите нас: Отправьте письмо на электронную почту info@patrolshop.ru Укажите номер и дату заказа, а также прикрепите скан заполненного заявления на возврат (в свободной форме, о причинах возврата товара).
Отправьте посылку: Отправьте товар компанией СДЭК в ПВЗ СДЭК по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Ленина, 5Б для ИП Ожерельева А.В.
Вложите документы: Обязательно положите внутрь посылки оригинал заполненного заявления на возврат (в свободной форме, о причинах возврата товара) копию транспортной накладной и документы, подтверждающие оплату товара и его доставки.
Подтвердите отправку: Вышлите копию квитанции об отправке на info@patrolshop.ru
Обратите внимание: Мы не принимаем посылки, отправленные наложенным платежом! Рекомендуем оформлять возврат бандеролью или посылкой с объявленной ценностью.
Расходы на доставку и возврат денег
Кто платит за пересылку: Возврат осуществляется за счет покупателя. Однако, если вам прислали брак или ошибочно укомплектовали другой товар, мы компенсируем расходы на доставку (при наличии чеков/документов, подтверждающих расходы).
Сроки выплаты: Мы переведем деньги в течение 10 рабочих дней с момента, как посылка поступит на наш склад. Скорость зачисления средств на ваш счет зависит от банка (обычно до 15 рабочих дней).
Куда придут деньги: Перевод возможен только на лицевой счет покупателя, на чье имя был оформлен заказ (переводы третьим лицам невозможны). Если заказ оплачивался картой, деньги вернутся на эту же карту.
Если товара нет в наличии: если вы возвращаете деньги за товар, которого не оказалось на складе, обязательно укажите в заявлении как стоимость самого товара, так и стоимость его доставки.
Приятных вам покупок!
Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим на них по почте: info@patrolshop.ru
Мы гарантируем качество нашей продукции и ее соответствие фото и описаниям на сайте. Однако учтите, что из-за индивидуальных настроек цветопередачи вашего монитора реальный оттенок товара может незначительно отличаться от изображения.
Сроки и условия возврата
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения (согласно Постановлению Правительства РФ № 612).
Важные условия:
- Товар не был в употреблении.
- Полностью сохранен товарный вид и потребительские свойства (в наличии все фирменные этикетки, бирки и ярлыки).
Если товар приобретался в комплекте, возвращать нужно весь комплект целиком.
Что нельзя вернуть:
Термобелье, нательное белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества № 1222).
Как сделать обмен?
Прямого обмена нет. Вам нужно оформить возврат не подошедшего товара и сделать новый заказ на сайте.
Пошаговая инструкция по оформлению возврата
Уведомите нас: Отправьте письмо на электронную почту info@patrolshop.ru Укажите номер и дату заказа, а также прикрепите скан заполненного заявления на возврат (в свободной форме, о причинах возврата товара).
Отправьте посылку: Отправьте товар компанией СДЭК в ПВЗ СДЭК по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Ленина, 5Б для ИП Ожерельева А.В.
Вложите документы: Обязательно положите внутрь посылки оригинал заполненного заявления на возврат (в свободной форме, о причинах возврата товара) копию транспортной накладной и документы, подтверждающие оплату товара и его доставки.
Подтвердите отправку: Вышлите копию квитанции об отправке на info@patrolshop.ru
Обратите внимание: Мы не принимаем посылки, отправленные наложенным платежом! Рекомендуем оформлять возврат бандеролью или посылкой с объявленной ценностью.
Расходы на доставку и возврат денег
Кто платит за пересылку: Возврат осуществляется за счет покупателя. Однако, если вам прислали брак или ошибочно укомплектовали другой товар, мы компенсируем расходы на доставку (при наличии чеков/документов, подтверждающих расходы).
Сроки выплаты: Мы переведем деньги в течение 10 рабочих дней с момента, как посылка поступит на наш склад. Скорость зачисления средств на ваш счет зависит от банка (обычно до 15 рабочих дней).
Куда придут деньги: Перевод возможен только на лицевой счет покупателя, на чье имя был оформлен заказ (переводы третьим лицам невозможны). Если заказ оплачивался картой, деньги вернутся на эту же карту.
Если товара нет в наличии: если вы возвращаете деньги за товар, которого не оказалось на складе, обязательно укажите в заявлении как стоимость самого товара, так и стоимость его доставки.
Приятных вам покупок!
Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим на них по почте: info@patrolshop.ru